Arabic نظرة عامة
"دورة محترف تصميم الخدمات" هي برنامج متكامل ومتقدم، مصمم خصيصًا لتزويدك بالمهارات اللازمة لاحتراف تصميم الخدمات، سواء كانت رقمية بالكامل أو فيزيائية ملموسة. ستشرح الدورة أهمية وأنواع الخدمات، وتقدم نبذة عن اقتصاد الخدمات ودوره المتزايد في عالم الأعمال. ستحصل على معلومات معمقة حول طرق تصميم الخدمة المتنوعة، ثم ستتعلم منهج تصميم الخدمة خطوة بخطوة، بدءًا من فهم احتياجات العميل المتغيرة، مرورًا ببناء حلول مبتكرة، وصولًا إلى منهج متابعة الخدمة والتحسين عليها لضمان تقديم تجربة عملاء لا تُنسى ومستدامة.
هذا النشاط موجه لـ:
يمكن لجميع الجمهور المستهدف الاستفادة من هذا النشاط.
ماذا سأتعلم؟
إتقان تصميم الخدمات الشامل: ستفهم بعمق وتطبق جميع مبادئ ومراحل تصميم الخدمات، من الفكرة إلى التنفيذ.
تصميم خدمات رقمية وفيزيائية متكاملة: ستمتلك القدرة على تصميم تجارب خدمة سلسة ومترابطة عبر جميع القنوات ونقاط الاتصال.
فهم عميق لاقتصاد الخدمات: ستكتسب منظورًا استراتيجيًا حول قيمة الخدمات المتزايدة في الاقتصاد الحديث وكيفية الاستفادة منها.
تطبيق منهجية تصميم الخدمة خطوة بخطوة: ستتعلم كيفية تطبيق منهجية عملية ومجربة لتصميم الخدمات، مما يضمن نتائج ملموسة.
تحسين الخدمة المستمر والابتكار: ستتقن منهجيات متابعة وتقييم الخدمات، وكيفية استخدام الملاحظات لتحسينها وابتكار حلول جديدة.
منهجية التعلم (كيف سيتم تقديم الدورة؟):
تطبيق عملي مكثف (Hands-on): على حالات دراسية لتصميم خدمات جديدة أو تحسين خدمات موجودة، لضمان ترسيخ المفاهيم.
ورش عمل تفاعلية ومبتكرة: لتمكين المتدربين من تطبيق أدوات تصميم الخدمة (مثل خرائط رحلة العميل، Service Blueprints) بشكل مباشر.
مناقشات جماعية عميقة: لتبادل الأفكار، الخبرات، والتحديات في مجال الخدمات بين المشاركين والمدربين.
محاضرات مركزة ومبسطة: لشرح المفاهيم النظرية الداعمة بوضوح ودقة.
تمرين عملي...
تفاصيل الأسعار
| الوصف | الرسوم |
|---|---|
| دورة محترف تصميم الخدمات | 6000 ر.س |
لمزيد من الاستفسارات
تواصل معنا، تواصلكم شرف لنا، وخدمتكم مسؤوليتنا.
